Ihr effizientes Ticketsystem
Einfache Dokumentation von Kundenkontakten im Service-Center.
vallegro® ticket
So individuell und unterschiedlich die Anforderungen an ein Service-Center auch sind, die nachvollziehbare Dokumentation von Kundenkontakten ist immer eine wichtige Voraussetzung für kompetentes Customer-Management.
vallegro® ticket unterstützt Beauskunftungsprozesse und optimiert Ihren Anteil an Enderledigungen und Weiterleitungen – so funktioniert Ihr effizientes Ticketsystem!
Komplexe Benutzer- und Rechteverwaltung
Um unterschiedliche Zuständigkeiten in Ihrem Unternehmen korrekt abbilden zu können, bietet vallegro® ticket individuell anpassbare Rollen – so sieht jeder Mitarbeiter nur das, was er sehen muss und kann alle für seine Aufgaben benötigten Funktionen nutzen.
Übersichtliches Service-Center Layout
Die CLI-basierte Suche ermöglicht eine automatische Auswahl der Kunden beim Anruf im Service-Center. Ändern Sie Kundendaten, erstellen Sie Tickets oder rufen Sie optionale Applikationen (wie z.B. vandante® knowledge) auf. Speichern Sie standardisiert Gesprächsergebnisse oder verbinden Sie den Anruf über das integrierte Verzeichnis.
Integriertes Ticket-Tool
Weisen Sie Tickets vordefinierten Benutzergruppen zu und bearbeiten Sie sie direkt in vallegro® ticket. Die Ticketstatistik des Ticketsystems und die individuellen Spezialabrufe geben Ihnen einen genauen Überblick über Ihre Kundenkommunikation.
Kostenlose Demo nutzen!
Unser Team ist gerne für Sie da – kostenlos und unverbindlich.