Ihr effizientes Ticketsystem

Einfache Dokumentation von Kundenkontakten im Service-Center.

Illustrierte Frau steht vor einem Smartphone und zieht ein Ticket.
Frau, die mit Laptop auf dem Sofa sitzt und auf ihr Handy schaut.

vallegro® ticket

So individuell und unterschiedlich die Anforderungen an ein Service-Center auch sind, die nachvollziehbare Dokumentation von Kundenkontakten ist immer eine wichtige Voraussetzung für kompetentes Customer-Management. 

vallegro® ticket unterstützt Beauskunftungsprozesse und optimiert Ihren Anteil an Enderledigungen und Weiterleitungen – so funktioniert Ihr effizientes Ticketsystem!

Illustration von mehreren Avataren, die miteinander verknüpft sind.

Komplexe Benutzer- und Rechteverwaltung

Um unterschiedliche Zuständigkeiten in Ihrem Unternehmen korrekt abbilden zu können, bietet vallegro® ticket individuell anpassbare Rollen – so sieht jeder Mitarbeiter nur das, was er sehen muss und kann alle für seine Aufgaben benötigten Funktionen nutzen.

Illustration von mehreren Avataren, die miteinander verknüpft sind.
Übersicht des Layout für das Service-Center

Übersichtliches Service-Center Layout

Die CLI-basierte Suche ermöglicht eine automatische Auswahl der Kunden beim Anruf im Service-Center. Ändern Sie Kundendaten, erstellen Sie Tickets oder rufen Sie optionale Applikationen (wie z.B. vandante® knowledge) auf. Speichern Sie standardisiert Gesprächsergebnisse oder verbinden Sie den Anruf über das integrierte Verzeichnis.

vallegro booking mit Konfigurationsmöglichkeiten

Integriertes Ticket-Tool

Weisen Sie Tickets vordefinierten Benutzergruppen zu und bearbeiten Sie sie direkt in vallegro® ticket. Die Ticketstatistik des Ticketsystems und die individuellen Spezialabrufe geben Ihnen einen genauen Überblick über Ihre Kundenkommunikation.

vallegro booking mit Konfigurationsmöglichkeiten

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Unser Beratungsteam ist für Sie da – kostenlos und unverbindlich.